Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.

Como Realizar Trocas ou Devoluções

Você tem duas opções para trocar ou devolver os produtos comprados:

1. Em Nossas Lojas Físicas Você pode realizar a troca ou devolução diretamente em qualquer uma de nossas lojas. Para isso, é necessário apresentar o ticket de compra. Essa opção é ideal para quem prefere resolver a situação de forma rápida e pessoal.

2. Via E-mail Se você não puder ir até uma de nossas lojas, pode optar por realizar a troca ou devolução da sua casa. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante ressaltar que as devoluções devem ser feitas dentro de um prazo de 7 dias após a compra. Essa política visa garantir que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir se deseja mantê-lo ou não.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:

• Esteja em sua embalagem original.
• Não tenha sido utilizado.
• Tenha todos os rótulos e etiquetas intactos.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto Danificado: Se você recebeu um produto danificado, entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a troca.
• Tamanho Errado: Caso o tamanho não tenha ficado conforme esperado, a troca pode ser feita nas lojas ou via e-mail, conforme explicado.

A satisfação do cliente é nossa prioridade, e estamos aqui para ajudar! Se você tiver mais dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar.